布ヒーター自体は洗濯可能ですが外装に断熱材を使用している為、しっかり乾燥させる必要がございます。

上記の理由により洗濯は推奨しておりませんが、汚れた場合は固く絞った布でふき取り、汚れがひどい場合には中性洗剤をしみこませた布でふき取ってください。

お客様によって温かさの感じ方が異なることや、外気温の影響、レトルト製品の内容量にもより温め時間は変わりますが、20分で40℃前後のイメージです。

30分～40分で50℃程度、１時間以上温めて頂けますと60℃程度まで温まります。

お湯の100℃はやけどしますが、布の100℃は熱伝導の問題で触ることが可能です。
ただ、かなり高温になりますので、ご使用の際にはご注意の上お取り扱いください。

お手元の「５V仕様」対応製品であれば問題なくご利用いただけます。

現行のWILLCOOKは対象物を入れずに発熱させた場合、バッグ内を100℃以上まで上げることができますが、ヒーター単体の最高温度は60℃程度となります。
60℃程度のヒーターを向かい合わせに配置し、バッグ内に熱がこもる仕様にして100℃以上まで上げる仕組みのため、物を入れた状態では
お湯を沸かせるほどの温度にはなりません。

温められますがサイズが大きいと加熱ムラが発生することがございます。
また、食中毒の問題もあるため推奨はしておりませんので、お客様の判断でご使用くださいますようお願い致します。

WILLCOOK PACKABLEは撥水加工生地を使用しておりますが、バッテリー自体は防水機能はございませんので、濡れないようご注意ください。

●WILLCOOK HO-ONⅡご使用の方
A.専用バッテリーとマグネット接点がしっかり接続されているか確認し、再度電源を入れてください。
　➡3分以内に電源がOFFになってしまう・・
　　製品側の不具合が考えられますので、 CONTACT(お問合せ)よりご連絡ください。その際製品の購入時期が分かるものをご準備ください。
　　(製品が取扱説明書通りの正常な使用状態で故障が生じた場合には、無償修理規定記載内容の範囲内で無償修理・または交換を致します)

●WILLCOOK PACKABLE、DRIVEをご使用の方
A.①コントロールマグケーブルとマグネット接点、お手持ちのモバイルバッテリーがそれぞれしっかり接続されているかご確認ください。
　 ②モバイルバッテリーの電源が入っているかご確認ください。
　➡3分以内に電源がOFFになってしまう・・・
　　 HOTOPIAPREMIUM Appの設定→自動切センサーをOFFにしてください。
　　　自動切センサー・・・3分間動きがない場合、自動的に電源をOFFにする機能
　➡自動切センサーをOFFにしても3分以内に電源がOFFになってしまう・・・
　　製品側の不具合が考えられますので、 CONTACT(お問合せ)よりご連絡ください。その際製品の購入時期が分かるものをご準備ください。
　　　(製品が取扱説明書通りの正常な使用状態で故障が生じた場合には、無償修理規定記載内容の範囲内で無償修理・または交換を致します)
　➡モバイルバッテリーを別のものに取り換えても電源がOFFになってしまう・・・
　　製品側の不具合が考えられますので、 CONTACT(お問合せ)よりご連絡ください。その際製品の購入時期が分かるものをご準備ください。
　　　(製品が取扱説明書通りの正常な使用状態で故障が生じた場合には、無償修理規定記載内容の範囲内で無償修理・または交換を致します)

バッテリーが正しく接続されているかご確認下さい。マグネット部分がしっかり接続されていないと通電されず 発熱致しません。
充電残量をご確認下さい。
正しく接続されているにも関わらず発熱しない場合にはお問い合わせよりご連絡下さい。
バッテリーが正しく接続されているかご確認ください。